Top.Mail.Ru
Часто задаваемые вопросы
Ответили на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответа, ждем ваши вопросы в WhatsApp

О магазинах

  • Где находятся наши магазины?
    У нас есть 3 магазина в Самаре
    Адреса магазинов вы можете посмотреть в разделе «Наши магазины».
    Будем рады встрече с вами!
  • Как узнать есть ли в наличии мой размер?
    Свяжитесь с нашими онлайн-менеджерами через официальный канал в WhatsApp, чтобы уточнить информацию о наличии и размерах.
  • Вы помогаете составить цельный образ?
    Мы помогаем составлять персональные образы на любой случай. В любом розничном магазине или онлайн можно обратиться к стилисту-консультанту за помощью. Услуга бесплатная и действует во всей сети.
  • Что нужно знать о подарочном сертификате?
    В наших розничных магазинах и у онлайн-менеджеров вы можете приобрести подарочные сертификаты номиналом от 1000₽ до 50 000₽, которые действуют во всех магазинах.

    Баллы системы лояльности за покупку подарочных сертификатов не начисляются. Также нельзя использовать баллы для покупки подарочных сертификатов.

    Подарочный сертификат предоставляет право покупки на сумму, указанную в сертификате. Срок действия не ограничен. Подарочный сертификат не обменивается на деньги, не восстанавливается при утере или повреждении.
О товарах
  • Где узнать информацию о составе?
    Информация о составе указана на ярлычке изделия, а также на странице товара в интернет-магазине, так вы можете уточнить у онлайн-стилиста.
  • Как правильно подобрать свой размер?
    При выборе размера рекомендуем таблицу размеров нашего бренда во вкладке Таблица размеров на сайте. Обмеры изделия можно узнать у онлайн-стилиста.
  • Где находится наше производство?
    Наше производство находится в Самаре в историческом центре города. Мы тщательно следим за тем, чтобы сотрудники работали в комфортных условиях, и используем современное оборудование только тех брендов, которым доверяем.
  • Как происходит оплата?
    Оплата в онлайне осуществляется 100% по ссылке, через безопасную систему Юкасса, без комиссии, любой картой. После оплаты чек приходит вам на почту.
    Ссылка на оплату активна 12 часов.
  • Как ухаживать за изделиями?
    Мы работаем только с качественными материалами. Для того, чтобы вещь радовала вас дольше, за ней нужен деликатный уход. При покупке вы получите памятку по уходу за вашими изделиями.
  • Можно ли вернуть товар?
    Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобиться, заказ можно полностью или частично вернуть, или обменять, в течении 14 дней со дня получения.
    Возврат осуществляется при получении нами посылки, в будние дни.
    Стоимость доставки не возвращается. Средства поступают вам на счёт, с которого была произведена оплата, в течении 3-5 дней.
  • Как часто появляются новинки?
    Ассортимент обновляется каждую неделю, новинки регулярно появляются на официальном сайте в разделе «Новинки».